Retourbeleid

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons hiervan binnen deze termijn schriftelijk op de hoogte te brengen. Na deze melding dienen de producten binnen 14 dagen ongebruikt, ongedragen en in originele staat te worden teruggestuurd.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag van de producten terugbetaald. Eventuele verzendkosten die werden aangerekend bij de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij anders wettelijk bepaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Hieronder vallen onder meer de handgemaakte artikelen uit onze collecties Rooted Home en Novelle, evenals andere handgemaakte creaties die pas na bestelling worden vervaardigd en afgewerkt volgens de keuzes van de klant.

Deze artikelen worden niet uit standaardvoorraad geleverd, maar worden pas na bestelling met de hand vervaardigd en afgewerkt. Afhankelijk van het gekozen artikel kunnen deze keuzes onder meer betrekking hebben op:

• de kleur van het gips;
• de kleur van de bloemenkroon;
• de keuze en kleurencombinatie van de droogbloemen;
• de kleur van de polymeerklei;
• de kleur van UV-resin;
• de gebruikte materialen en afwerkingen;
• de keuze tussen verschillende kleuren, vormen, onderdelen en beschikbare combinaties;
• andere beschikbare variaties die door de klant worden gekozen.

Aangezien deze artikelen specifiek volgens de keuzes van de klant worden vervaardigd en afgewerkt, worden zij beschouwd als goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd overeenkomstig artikel 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU.

Bijgevolg zijn deze artikelen uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Wettelijke garantie

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. Indien een artikel beschadigd, onvolledig of defect wordt geleverd, vragen wij je om ons zo spoedig mogelijk te contacteren, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.